Päivän pelastaja, ehkä ja toivottavasti!

 HYVÄ ASIAKASPALVELU, HYVÄ ASIAKASPALVELIJA, ERINOMAINEN PALVELU, AMMATTITAITOINEN PALVELU….

Nimitetäänpä sitä nyt sitten millä termillä vaan, on se melko ylivertaista, vai mitä?

Taas palaan tylsänä tähän ”vallitsevaan tilanteeseen”, mutta tässä(kään) sitä ei vaan voi ohittaa. Nimittäin, jotenkin olen itse kokenut saavani lähes kaikkialla, missä asioin, nyt entistäkin parempaa palvelua. Mistä mahtaa johtua, en lähde sitä analysoimaan sen enmpää. Olen kuitenkin tästä tekemästäni huomiosta erittäin iloinen 🙂

Pyrin myös itse olemaan aina se hyvä ja ammattitaitoinen asiakaspalvelija. Olen saanut paljon palautetta vuosien saatossa toki, laidasta laitaan. On se pääsääntöisesti ollut hyvää, mutta joukkoon mahtuu toki muutakin. Nyt viime päivinä olen saanut muutamilta ihmisiltä kuulla, että he ovat saaneet minulta parhaat mahdolliset vinkit ja että heillä on luottavainen olo tehdä kanssani kosmetiikka-kauppaa, ihanaa 🙂

Jokaisella meistä on mielestäni oikeus vaatia vähintäänkin asiallista palvelua, kaikkialla. Jos palvelu ei miellytä, siitä pitää voida ja saada sanoa ja toki myös äänestää jaloillaan.

Erityisen iloisesti itseni on yllättänyt viime aikoina nuoret aikuiset asiakaspalvelijat. Hymy on ollut herkässä ja käytös kaikin puolin äärimmäisen kohteliasta. Se tuntuu mielettömän hienolta.

Mistä se hyvä palvelu vaikka niissä nopeissa kohtaamisissa koostuu? Mun mielestä HYMY on vaan täysin ohittamaton juttu. Kun se kuorrutetaan sopivasti rennolla ja ystävällisellä, sekä välittävällä palvelulla ja asenteella,  kyllä toimiiiiii!!!

Tänä aikana on totisesti saanut nahoissaan kokea sen ihan konreettisesti, että asiakas maksaa meidän palkan! Hyvä pitää mielessä näissä töissä, aina.

Haluan tähän vielä ihan lyhyesti kertoa yhden kohtaamisen itseltäni. Sain puhelin puhelinoperaattorilta viime viikolla. Olin jättänyt viestin edellisenä iltana ja jo seuraavana aamuna sain siis tuon soiton. Käytiin tämän asiakaspalvelijan kanssa asiat läpi. Kaikki tapahtui selkeästi, helposti ja nopsaan. Kun asiat oli selvät, hän kysyi : Minkä alan yrittäjä oot tarkemmin ottaen? Kuinka on nyt mennyt? Onko mitään hommia nyt jne jne. Lopuksi hän toivotti kovin vilpittömästi tsemppiä ja kaikesta huolimatta kivaa päivää. Hänen ei missään nimessä olisi ”tarvinnut” alkaa kyselemään kuulumisia tms., mutta hän sai sillä kiinnostumisella mulle kovasti kivan fiiliksen 🙂 Näitä tarinoita olisi muitakin, mutta olkoon tämä nyt esimerkkinä.

Ollaan siis ihmisiä ihmiselle, töissä ja kotona 🙂

Minna

 

 

Share Button

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *