Päivän pelastaja, ehkä ja toivottavasti!

 HYVÄ ASIAKASPALVELU, HYVÄ ASIAKASPALVELIJA, ERINOMAINEN PALVELU, AMMATTITAITOINEN PALVELU….

Nimitetäänpä sitä nyt sitten millä termillä vaan, on se melko ylivertaista, vai mitä?

Taas palaan tylsänä tähän ”vallitsevaan tilanteeseen”, mutta tässä(kään) sitä ei vaan voi ohittaa. Nimittäin, jotenkin olen itse kokenut saavani lähes kaikkialla, missä asioin, nyt entistäkin parempaa palvelua. Mistä mahtaa johtua, en lähde sitä analysoimaan sen enmpää. Olen kuitenkin tästä tekemästäni huomiosta erittäin iloinen 🙂

Pyrin myös itse olemaan aina se hyvä ja ammattitaitoinen asiakaspalvelija. Olen saanut paljon palautetta vuosien saatossa toki, laidasta laitaan. On se pääsääntöisesti ollut hyvää, mutta joukkoon mahtuu toki muutakin. Nyt viime päivinä olen saanut muutamilta ihmisiltä kuulla, että he ovat saaneet minulta parhaat mahdolliset vinkit ja että heillä on luottavainen olo tehdä kanssani kosmetiikka-kauppaa, ihanaa 🙂

Jokaisella meistä on mielestäni oikeus vaatia vähintäänkin asiallista palvelua, kaikkialla. Jos palvelu ei miellytä, siitä pitää voida ja saada sanoa ja toki myös äänestää jaloillaan.

Erityisen iloisesti itseni on yllättänyt viime aikoina nuoret aikuiset asiakaspalvelijat. Hymy on ollut herkässä ja käytös kaikin puolin äärimmäisen kohteliasta. Se tuntuu mielettömän hienolta.

Mistä se hyvä palvelu vaikka niissä nopeissa kohtaamisissa koostuu? Mun mielestä HYMY on vaan täysin ohittamaton juttu. Kun se kuorrutetaan sopivasti rennolla ja ystävällisellä, sekä välittävällä palvelulla ja asenteella,  kyllä toimiiiiii!!!

Tänä aikana on totisesti saanut nahoissaan kokea sen ihan konreettisesti, että asiakas maksaa meidän palkan! Hyvä pitää mielessä näissä töissä, aina.

Haluan tähän vielä ihan lyhyesti kertoa yhden kohtaamisen itseltäni. Sain puhelin puhelinoperaattorilta viime viikolla. Olin jättänyt viestin edellisenä iltana ja jo seuraavana aamuna sain siis tuon soiton. Käytiin tämän asiakaspalvelijan kanssa asiat läpi. Kaikki tapahtui selkeästi, helposti ja nopsaan. Kun asiat oli selvät, hän kysyi : Minkä alan yrittäjä oot tarkemmin ottaen? Kuinka on nyt mennyt? Onko mitään hommia nyt jne jne. Lopuksi hän toivotti kovin vilpittömästi tsemppiä ja kaikesta huolimatta kivaa päivää. Hänen ei missään nimessä olisi ”tarvinnut” alkaa kyselemään kuulumisia tms., mutta hän sai sillä kiinnostumisella mulle kovasti kivan fiiliksen 🙂 Näitä tarinoita olisi muitakin, mutta olkoon tämä nyt esimerkkinä.

Ollaan siis ihmisiä ihmiselle, töissä ja kotona 🙂

Minna

 

 

Share Button

Kauneus on ihana työ!

Aiemmin täällä blogissa kerroinkin, että aion raivata entistäkin enemmän tilaa ja aikaa ”kauneus-töille”, niin tein ja olen kyllä niin tyytyväinen! Edelleen olen luonnolisestikin sitä mieltä, että kierrätys ja Second Handin suosiminen on vähintäänkin suositeltavaa meille kaikille. Silti – Second Hand kauppias en halua nyt olla… kauneus ja upeiden ja mielettömien asiakkaiden passaus kauneus-asioissa on mun juttu 🙂

No mikä muuttui suurten päätösten myötä (siis että luovuin Second Hand kaupasta). Se muuttui, että minulla on AIKAA panauetua asiakkaitteni, uusien, vanhojen ja tulevien tarpeisiin entistäkin paremmin. Ja tulihan tässä mukana myös sellainen mukava juttu, että saatan joskus oikeasti pitää myös vapaapäivän, ja se ON luksusta minulle, koska en ole tottunut…

 

Olen entistäkin vakuuttuneempi siitä, että kaikki kosmetiikka tulisi myydä perusteellisten keskustelujen, testaamisten ja kokeilujen jälkeen – kosmetiikka on todella henkilökohtainen juttu. Voi jessus sitä purkkien ja purnukoiden määrää, mitä meillä naisilla vallankin on kaapeissa käyttämättöminä, huh huh. Usein, kuulemma, syynä on juurikin se, ettei IhaNainen tiennyt mitä osti. Kosmetiikka on henkilökohtainen juttu ja vaatii kaverikseen erittäin henkilökohtaisen palvelun ja asiaan paneutuvan osaajan. No wau, nyt mulla on aikaa paneutua.. no, ainakin vähän paremmin.

 

Kauneustyö on rakkaudesta lajiin! Aika paljon on tullut poukkoiltua sinne ja tänne, mutta jotenkin tämän pariin veri vaan vetää, kerta toisensa jälkeen.

En tiedä paremmin mielihyvää työstä tuovaa hetkeä, kuin se, että asiakkaani näkee (todella) ja kokee (todella) oman kauneutensa ja upeutensa. Mun duunissa tätä tapahtuu ihan tämän tuosta 🙂 On niin parasta olla jakamassa niitä hetkiä.

Kauneus on ihana työ!

 

Share Button

Eletty elämä saa näkyä, mutta miten?

Kyllä, eletty elämä saa kasvoista näkyä ja näkyykin.

Nyt on kuitenkin kyse juonteista, rypyistä ja kimmoisuuuden menetyksestä, piirteiden ”katoamisesta” ja ihon veltostumisesta. Sille voi tehdä jotakin, jos haluaa. On siis eri asia miten haluaa eletyn elämän näkyvän.

Olen ihan tässä viime päivinä käynyt keskustelua muutamankin aikuisen, upean daamin kanssa, jotka ovat saaneet uudet lasit tai näkökykyä on korjattu. Reaktio omien kasvojen tarkempaan näkemiseen on melkoinen – voi miten kaikki näkyy tarkasti nyt.

Aikuisen iho ei ole milloinkaan sellainen kun se on parikymppisellä, fakta jonka kaikki tiedämme ja toivottavasti myös ehdottomasti hyväksymme. Faktat on faktoja. Näin ihonhoidon ammattilaisena korostaisin kuitenkin ihan erityisesti paria asiaa ja niiden vissiä eroa.

Kuvat juuri ennen Prestige22 hoitoa ja heti YHDEN hoidon jälkeen

HOIDETTU aikuinen iho näyttää aivan toiselta kuin HOITAMATON vastaava. On siis turha ”melskata” siitä, kuinka mitään ei ole enää tehtävissä, höpö höpö, sanon minä. Tehtävissä on paljonkin, aina. Toinen tosiasia on se, että kohtuullisen syvän juonteen saa TÄYSIN hävitettyä vain veitsen avulla, mutta sitä voidaan merkittävästi madaltaa ja näin häivyttää oikeilla hoidoilla ja tuotteilla.

On hyvä muistaa, että geeniperimällä on oma ja merkittävä roolinsa myös ihoissa ja ikääntymisen merkkien näkymisessä. Sen lisäksi, että viisaasti panostaa ihon hoitamiseen ammattilaisella ja kotona, on hyvä tiedostaa unen ja ravinnon sekä elämäntapojen merkitys.

Haluan tällä todistaa, että käytetyillä hoidoilla ja tuotteilla totisesti on väliä. Oikeilla tuotteilla ja hoidoilla voidaan jo syntyneisiin juonteisiin tehdä merkittäviä ja mikä tärkeintä, näkyviä tuloksia.

Kysymys kuuluukin, millaiset juonteet Sinä haluat?

Kuvat kuten edellä – juuri ennen Prestige22 hoitoa ja heti hoidon jälkeen

Kuvat, jotka olen liittänyt tähän tekstiin, ovat itse tekemieni hoitojen kuvia ja molemmat on tehty hiljattain.

–  Minna –

Share Button

#BeautyOfConfidence

MAHTAVAA, olen innoissani – toivottavasti Sinäkin!

Ensimmäinen blogipostaus päivitetyillä sivuilla.

TERVETULOA matkaan jälleen Ihanat. Toivottavasti kaikki ”vanhat” lukijat löytävät tännekin.

Aloittelen täällä heti suoraan isolla aiheella, joka on omassa päässä pyörinyt jo vuosia! Nyt se on tuoreena edessä, sillä Mary Kaylla on käynnissä yksi parhaista kampanjoista – #beautyofconfidence. Kyseessä on aihe, johon liittyy niin kehujen vastaanottaminen (tai torjuminen), oman upeuden löytyminen ja tunnustaminen, omasta ihanuudesta nauttiminen. Itsetunnostakin voidaan siis puhua.

Mitäs mieltä olet? Osataanko kehuja ottaa vastaan? Osaatko Sinä?

Tutkimuksen mukaan noin puolet naisista vähättelevät, kiertelevät tai torjuvat saamansa kehut. Aika helposti tulee vastattua ”vastaväitteellä” kehuun. Jos joku sanoo; onpa sulla ihana pusero, on vastaus usein jotakin sen suuntaista kuin ; noo, tämä nyt on tälläinen vanha vaan tai joo, ostin alennusmyynnistä, kun halvalla sain tai no ei kai, ihan tavallinen… auts!

Mikä kumma siinä on, että me mieluusti vähätellään kaikkea omaa upeaa, sopivaa, kaunista ja hyvää. Pitäisi osata vastata edelliseen esimerkkiin ; kiitos, mä itsekin tykkään tästä tai vastaavaa.

Tähän liittyy mielestäni myös toinen tärkeä pointti – kehutaanko me? Kehutaanko riittävästi? Saadaanko tuttava, ystävä tai tuntematonkin tuntemaan itsensä tärkeäksi ja Ihanaksi?

Tätäpä olenkin pohdiskellut paljon. Haluan ehdottomasti ainakin oman super-ihanan työni kautta saada jokaisen asiakkaani tuntemaan itsensä upeaksi, ihanaksi ja ihan superiksi kaikin tavoin. Tässä voi olla kysymys pukeutumisesta ja tyylistä tai ihonhoidosta, vaikkapa huulipunan valinnasta.

Kyllä itselleni ainakin tulee ihan voittaja-fiilis, jos joku sanoo jotakin kaunista ja kannustavaa. Opettelen edelleen ottamaan kehuja vastaan, osaan jo vähän.

Kehutaan ja kannustetaan. Toisiamme. Joka päivä.

-Minna-

Share Button